Häufig gestellte Fragen (FAQ) bei caniplace

Herzlich willkommen bei caniplace! Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um deinen Besuch bei uns. Für ein sicheres und unbeschwertes Erlebnis beachte bitte auch unsere separaten Wichtigen Sicherheitshinweise.

Allgemeines & Unser Konzept

• F: Mein Hund ist nicht verträglich mit anderen Hunden oder mag einfach seine Ruhe. Kann ich caniplace trotzdem nutzen?
  A: Ja, absolut! Genau das ist ein Kern unseres Konzepts. Du buchst immer einen Platz exklusiv für dich und deinen Hund (oder deine feste, selbstorganisierte Gruppe). So könnt ihr ungestört trainieren und eure gemeinsame Zeit genießen.
• F: Sind alle Hunderassen bei caniplace willkommen?
  A: Ja, bei uns sind alle Rassen herzlich willkommen! Wichtig ist, dass du die Erlaubnis hast, deinen Hund zu führen und du die Sicherheit anderer Hunde und Menschen auf dem Gelände jederzeit garantieren kannst. Die Einhaltung unserer Sicherheits- und Platzregeln ist hierbei essenziell.
• F: Kann ich mich mit Freunden bei caniplace verabreden und wir nutzen zusammen einen Trainingsplatz?
  A: Sehr gerne! Buche einfach für alle Hunde, die mitkommen, den gewünschten Trainingsplatz. Die Hunde müssen dabei nicht aus einem Haushalt stammen. Achtet auch hierbei gemeinsam auf die Einhaltung aller Sicherheitsregeln.
• F: Gibt es eine öffentliche Spielwiese, um soziale Kontakte zu anderen, fremden Hunden zu ermöglichen?
  A: Nein, wir bieten keine öffentliche Spielwiese für spontane Hundekontakte an. Alle unsere Plätze basieren auf dem Konzept der exklusiven Nutzung, um ein sicheres und fokussiertes Training oder Spielen zu ermöglichen.

Rund um deinen Besuch & das Gelände

• F: Wo finde ich was auf dem caniplace Gelände?
  A:
  • Hunde-WC: Direkt neben dem Eingang. Bitte Hinterlassenschaften deines Hundes umgehend beseitigen.
  • Wassernäpfe: Gereinigte Näpfe vor dem weißen Gebäude (untere Fächer Metallregal). Benutzte Näpfe bitte oben auf das Regal stellen.
  • Leih-Spielzeug: Gereinigtes Spielzeug in den Boxen mit Klappe. Benutztes Spielzeug bitte in die Box ohne Klappe legen.
  • Wasserversorgung: Auf allen Plätzen während der warmen Monate fließend Wasser. Im Winter bitte Näpfe im WC-Gebäude befüllen.
  • Kotbeutel & Mülleimer: Auf dem gesamten Gelände verteilt.
• F: Was muss ich tun, wenn mein Hund auf dem Platz markiert?
  A: Sollte dein Hund Zäune oder Trainingsequipment markieren, säubere diese Stelle bitte umgehend und gründlich mit ausreichend Wasser. Hierfür stehen Sprühflaschen mit der Beschriftung „Angepisst Spray“ auf der Fensterbank im Eingangsbereich bereit.
• F: Ich habe einen alten und/oder gehandicapten Hund. Ist caniplace geeignet?
  A: Ja, selbstverständlich! Das gesamte Gelände ist ebenerdig angelegt.
• F: Kann man caniplace auch bei Dunkelheit nutzen?
  A: Ja! Wir verfügen über eine Flutlichtanlage und zusätzliche Strahler.

Zugangscodes & Begleitpersonen

• F: Was ist der Zugangscode und wofür brauche ich ihn?
  A: Alle Trainingsplätze sind mit einem Zahlenschlosssystem gesichert. Für den Zutritt benötigst du den Code.
• F: Wo finde ich den Zugangscode?
  A: Den 4-stelligen Zugangscode erhältst du telefonisch hier vor Ort, wenn du ankommst und die am Tor angegebene Telefonnummer anrufst. Er ist NICHT auf deinem Ticket oder in der Buchungsbestätigung vermerkt.
• F: Wie kann ich zusätzliche Personen buchen?
  A: Im Buchungsprozess online über den Button „Zur Kasse“ oder über das separate Ticket „Menschen“. Die Buchung gilt immer für 30 Minuten.
• F: Ist caniplace barrierefrei für Rollstuhlfahrer?
  A: Ja, das gesamte Gelände ist ebenerdig und die Türen sind rollstuhlgerecht.

Buchung & Bezahlung

• F: Wie läuft mein erster Besuch bei caniplace ab?
  A: Bei Ankunft die Telefonnummer am Tor anrufen, um den Zugangscode zu erhalten.
• F: Kann ich spontan vor Ort einen weiteren Zeitslot buchen?
  A: Ja, über dein Smartphone auf unserer Webseite, sofern der Platz frei ist.
• F: Muss ich einen Platz buchen, um die SB-Hundewaschanlage zu nutzen?
  A: Nein. Nutzung mit Kleingeld (0,50 €, 1 €, 2 €) oder über das Ticketsystem mit Chip-Ausgabe.
• F: Kann ich spontan vorbeikommen und vor Ort bezahlen?
  A: Wir empfehlen dringend die Online-Vorausbuchung. Eine spontane Barzahlung vor Ort ist nicht vorgesehen (kein Kassenhäuschen).
• F: Kann man für Shop-Einkäufe oder Getränke mit Karte zahlen?
  A: Nein, aber alternativ per PayPal an www.caniplace.eu. Geldautomaten in der Nähe.
• F: Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Online-Buchungen?
  A: PayPal, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung, Kreditkarte.

Unsere Wasserplätze (Pool & Schwimmbahnen)

• F: Dürfen Menschen mit in den Pool?
  A: Ja, ein Erwachsener darf mit dem Hund in den Pool (muss zusätzlich gebucht werden). Kein Tausch der Person innerhalb der 30-Minuten-Einheit. Kinder dürfen aus Sicherheitsgründen nicht in den Pool.
• F: Wie kommen die Hunde in den Pool/Schwimmbahnen?
  A: Über Rampen und/oder Treppen.
• F: Mein Hund ist unsicher im Wasser. Was empfehlen Sie?
  A: Beginne mit dem Planschbecken oder den Schwimmbahnen zur Gewöhnung (mit Schwimmweste).
• F: Muss ich eine Schwimmweste mitbringen?
  A: Nein, wir stellen passende Schwimmwesten kostenfrei zur Verfügung.
• F: Warum muss mein Hund eine Schwimmweste tragen, auch wenn er schwimmen kann?
  A: Ausnahmslos alle Hunde müssen bei uns im tiefen Wasser (Pool, Schwimmbahnen) eine Schwimmweste tragen, sobald sie nicht mehr stehen können. Dies ist eine zwingende Sicherheitsmaßnahme.
• F: Ist der Pool in den Boden eingelassen?
  A: Nein, es sind Aufstellbecken.
• F: Bieten Sie Kurse zur Wassergewöhnung an?
  A: Nicht direkt, aber wir vermitteln gerne Kontakte zu qualifizierten Trainern, die dies bei uns anbieten.

Tagesticket

• F: Was beinhaltet das Tagesticket?
  A: Nutzung aller Trainingsplätze (grüne Beschilderung) für einen ganzen Tag, die zum Zeitpunkt des Besuchs frei sind. Wasserplätze (blaue Beschilderung) sind nicht enthalten.
• F: Kann ich caniplace mit dem Tagesticket verlassen und wiederkommen?
  A: Ja, das Ticket ist den ganzen Tag gültig.
• F: Gilt das Tagesticket für mehrere Hunde, wenn ich sie abwechselnd nutze?
  A: Nein, das Tagesticket ist pro Hund. Für jeden Hund wird ein eigenes Ticket benötigt oder ein Tagesticket für mehrere Hunde gebucht/Differenzbetrag überwiesen.
• F: Wann brauche ich getrennte Tagestickets für mehrere Hunde?
  A: Wenn du mit den Hunden gleichzeitig unterschiedliche Plätze nutzen möchtest oder für jeden Hund die volle Flexibilität wünschst.

Hundetraining

• F: Gibt es Hundetrainer vor Ort?
  A: Wir stellen keine Trainer. Gerne vermitteln wir Kontakte zu Trainern, die hier arbeiten. Du kannst auch deinen eigenen Trainer mitbringen.

Wir hoffen, diese FAQs beantworten deine wichtigsten Fragen! Sollte noch etwas unklar sein, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Dein Team von caniplace